【中国涂料采购网】11日，吉林省消费者协会发布2017年一季度全省消协受理投诉情况。据了解，一季度吉林省房屋及建材类消费存在问题较多，投诉同比上涨显著，共受理房屋及建材类投诉37件，同比上涨15.62%。主要存在以下问题：一是房屋、建材质量良莠不齐，以次充好、虚假标注等问题突出;二是装修工程、建材销售服务不完善，虚假宣传不实承诺时有发生;三是购房、装修合同不规范，履行约定不到位，合同违约行为屡禁不止。其中还涉及了涂料行业新秀贝壳粉产品，消费者购买产品时被施工方掉包。
今年1月1日，消费者郭女士在一家建筑材料公司购买了金贝壳粉涂料用于房屋装修墙面涂料，双方约定由商家负责施工喷涂。可是工人施工完毕后墙体出现掉粉情况，在检查涂料时消费者发现送到家的产品包装、实物性状等均与当时在商店看到的样品不符，与商家沟通后，对方虽然承诺派人上门重新喷涂料，但是一直推托。
经过消协工作人员调解，根据《消法》第二十三条“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”之规定，商家表示会在最短时间内为消费者重新喷涂墙面。