【中国涂料采购网】近日立邦又遭用户投诉。当时正准备装修新房的杜先生找到位于武夷山路上的立邦漆专卖店,购买了立邦漆、腻子、墙固和胶等所有装修材料,并在立邦漆专卖店雇了人工。可装修好刚入住一个月,就出现墙皮开裂,并且这种情况已经持续7年多了,到现在客厅、房间全是裂缝。
刚施工完就出了问题,但当时店里积极维修了,杜先生也就没再追究。可谁知一年后,墙面又陆续开裂,因为杜先生找不到当时装修的协议,所以再次找到立邦漆专卖店时,对方拒绝了维修。事情就这样僵持到现在,近八年来,杜先生家的墙面不断出现新问题。
不久前,杜先生意外找到了当时的协议,装修协议上面写着“甲方保证十年内如因产品质量引起的墙面问题,负责免费维修。杜先生再次找到立邦漆专卖店,但工作人员说这个单子时间太长了,不在他们的范围内了。对此,杜先生则表示如果不是产品质量引起的墙面问题,为什么一开始要给他维修?这就证明是立邦漆有质量问题的。针对此事截止目前,立邦方没有明确的说法。
无独有偶,多乐士最近因施工问题,也遭到业主的投诉。装修对每位业主来说是很重要的事情,能够按照自己的喜欢的风格和喜好装修。很多业主在装修房子的时候都会选择品牌的公司来装修,主要原因是品牌有安全有保障,让人安全放心。但是据业主周女士反映,正是自己相信了品牌的力量,选择了多乐士,从而使自己吃了大亏。
今年3月初,周女士想要对自己新家的橱柜进行装修,与多乐士店签订了11000元的服务合同,合同中明确指出透明擦色,然而在开工半个月后,装修出了问题。装修把门板漆了两层底漆,导致底色擦不进去,擦色擦不了,显不了纹路,要用机器磨了一层,然后做拉丝。周女士后来了解,施工顺序是错误的。周女士几次找多乐士人员,但始终没有给答复。多次周旋,最后,多乐士南昌分部焕新服务负责人实地查看后表示,多乐士的工序很多,多乐士木器漆有14个工序,接下来还有12个工序,周女士家的施工现在才上到第2个工序。周女士想要的颜色能做出来,要买渗透型的,而不是这种水性的擦色宝。经过双方协商,最后多乐士同意对色彩和纹理进行重新打样,而周女士也表示,如果能做出她想要的效果,此事不再追究。
长期以来,我国大部分高端涂料产品的市场份额都被外资企业占据着,内资企业占据的大部分是中低端涂料市场,致使许多国人都认为外资品牌涂料无论是质量还是售后服务都比国产的要好些。从近年来,立邦频频出事,多乐士也被投诉这些事来看,我们也不能太迷信外资品牌。随着贸易战不断升级,正好给了内资企业一个发奋图强的机会。市场经济靠产品质量说话,内资企业要自勉自励发扬工匠精神,大力缩短国货产品与国际产品的质量差距,赢得国人的支持,夺回本该属于自己的市场份额。