【中国涂料采购网】犹记得2013年的双十一,某一涂料品牌在天猫的销售额居然是零,在那场高达350亿元的销售奇迹面前,显得是多么的尴尬。那么问题来了,类似涂料这种属于家居建材的传统行业到底做不做电商?
所有的涂料企业都是一个答案,做!你不做别人做了,就是落后。这种随大流的观点大行其道,而最近一直处于观望阶段的涂料企业亦不甘寂寞,纷纷进入电商领域,大开旗舰店,阿里巴巴、慧聪等B2B网站要做,淘宝、天猫、京东等B2C网站更要做。
本以为是一场华丽的转身,谁知,真正到来的,却是一场血拼。这几乎成为涂料大佬的共同心声——转型电商,用心、用力不少,结果却福祸难料。
毫无疑问,阿里生态成型,独领风骚;京东背靠腾讯,剑走偏锋;随着两大电商平台先后上市,电商的第一波浪潮结束,微软创始人比尔·盖茨口中“无电不商”的理念已经深入人心。在此基础上,可以预见,电商的第二波浪潮将是各种传统商业的“触电”,但关键是,没有现成的“样板”,大家只能在混沌中摸索,有人费心耗力,方向对了,成了“先驱”,另一群人虽然同样认真,但方向错了,于是,便成了“先烈”。
恰如《大爆炸式创新》所述:“互联网的创新,不像过去,是在原来基础上的递进式的演进,而是彻底的破坏性创新,彻底的颠覆性创新。”电商的世界便是如此。
可惜的是,“先烈”们不敢颠覆自己,总是“思想飞出很远,但身体还在拧巴”,要么,惧怕冲击自己的传统体系,丝毫不敢得罪各利益方;要么,依靠陈旧的运营体系,无力催动电商变化多端的发动机;要么,囿于传统商业的格局,固步自封……而“先驱”们则各有切入电商的路径,同时,更重要的是,有颠覆自己的勇气和适合自己的方法。
“基业长青,多是企业自杀重生、涅磐的结果。”海尔创始人张瑞敏如此说。所以,转型电商,对传统企业而言,并不轻松。
希腊谚语说:“人不能两次踏入同一条河流”,而时代正是这条河。要知道,在工业时代,一款福特T型轿车只漆黑色,便可叫卖十几年,销售上千万辆。而互联网时代的电商,稍有需求不对路,服务不及时,分分钟便会被替代。传统企业若不想沦为产业链中最容易被压榨的环节,或者被消亡,就必须窥探出电商生死赌局的密钥。
做电商!因为线下渠道的费用是难以想象的!
以消费品的线下渠道销售的费用结构为例,按年度回款来算,虽然对很多行业不一定适用,具体数据上也略微有些出入,但是还是有普遍的参考意义的:
1、返利费用:第一年全年返利在10%
2、展柜形象陈列支持费用3%
3、退换货费用1%
4、物流费用1.5%
5、导购提成3%-5%
6、业务员费用,大致在10%
7、相关公司销售费用,市场部设计费用,宣传印刷品,展会推广费用,销售总监工资和费用,招待经销商等费用5%
8、相关公司模具投入费用,研发费用,折旧费用,行政费用,办公费用,综合15%
9、税收,大致费用6%
该企业是现款现货,所以没有账期,综合算下来,费用达到60%,这还是不算备货和滞销库存的,如果有账期的话,费用其实更高,这么高的费用,线下渠道的利润微乎其微,如果企业产生不了规模效益和供应链优势,做线下无异于慢性自杀。
向左走是地狱,向右走也不是天堂。
为什么大部分的传统企业做不好电商?
很多传统企业的电商思维出发点:我的产品功能比同行XX的要强大,质量要更好,价格还更便宜,他电商做的这么好,我去做肯定比他做的更好。但往往销量上却连同行的一个零头都没有,让很多传统企业困惑不解的地方在于为什么好产品却卖不掉。
时代一直在变,过去成功的很多经验放到现在都已经不能适用,电商行业尤其是,以前只要是个产品,好坏不管,往线上一放,订单就会来,因为那个时代是个需远大于供的年代,是以厂家为主导的商品经济时代,消费者没有多余的选择;而在今天,是以消费者为主导的品牌消费时代,讲个性、重体验,企业不再占据主导地位,从去选择到被选择,面临的残酷事实就是在现有的市场现状下,哪怕花钱打广告都不一定卖的掉。
如果说传统涂料企业在过去凭借“一招鲜吃遍天”还能活的很滋润,在今天已经不可能了,甚至能不能活到明天还是个未知数。
思路决定出路!
销售的方式会随着时代改变,营销的方法也在与时俱进,但本质的东西不会变,无论线上线下,所遵循的规律不会变,深层次的营销逻辑是相通的。
所有的营销问题归根到底就2个问题:
1、顾客在哪里
2、购买理由
放到电商上面,也同样适用,想做不知道怎么做、在做却做不好的传统企业要学会用“电商思维”来剖析电商,电商的2个最核心本质:
1、流量和曝光率
决定了你的顾客从哪里来。
电商平台是以消费者为主导的市场,很像一个大集市,只有在主干道上的摊位才能引来大量顾客的光顾,而电商里的主干道除了广告位外,最多只能到第三页,包括综合页面、人气页面和销量页面,这是一个“酒香不香没关系,就怕巷子深”的市场,你再好的东西,进入不了“主干道”,认你说破天,最终也只能孤芳自赏,自怨自艾。
但是光进了“主干道”还不够,因为摊位太多,顾客不够用了。广告位加综合人气销量位,有几百个同类产品,消费者有太多的选择。
抛开主观因素,你想要更多的流量进来,从概率上去讲,只有不断的刷自己的脸,不断增加自己的曝光率,让更多的人看到你,才会带来更多的顾客。
电商做的成功的大多都有一个共同的特征,那就是有大量的分销店,在电商平台上有很高的曝光率。
2、转化率和客户评价
决定了顾客为什么买你的产品。
流量怎么转化为新顾客,新顾客怎么变成回头客,前者要靠你包装产品的水平,怎么鹤立鸡群,后者就是你的服务水平了。
如果说在传统的线下渠道还能通过美女导购、音乐喇叭、试吃试玩等都招数,用全方位立体式的感官刺激去吸引顾客,让消费者能直观感受到产品卖点,那么在线上,除了单一的视觉刺激,图片色彩文字,别无他法。一个品类的搜索展示页面包括广告位、综合、人气、销量排序页面,消费者在购买一件产品时,面对的是几百个“豆腐块”,你凭什么从这几百个里面跳出来,让他来点击你?
所以产品在电商平台上的“豆腐块”位置的展示设计,从产品的型号选择、产品外观花色的搭配,到人物模特的选择、核心文案的表述,再到产品的定价,小小的一个“豆腐块”,关系到能不能激发目标顾客的点击欲望,至于点击后,会不会最终购买,就看企业怎么去讲故事了,也就是产品详细页面的设计,通俗点说,就是产品的包装,以及后续的服务,这里就不赘述了。
大部分的传统企业往往第一步的“豆腐块”都做不好,连打动消费者的机会都没有,更不用说更进一步的详情页面设计和服务了。
传统涂料企业学会用“电商思维”去剖析电商,再来对比自己的产品和策略,虽然最终不一定能做的好电商,但是至少能少走很多弯路。