2015-01-22 14:31:03 来源:互联网|0

涂料企业用好质量服务两板斧

  【中国涂料采购网】近两年,受楼市“贫血症”的影响,衣等家居建材企业也深受其累,发展状况也是萎靡不振,在此艰难的局势下,不少企业铤而走险,降低生产质量,以求减少生产成本,但是此种做法无疑是“舍本逐末”。面对外部压力,涂料企业更应该用积极的心态去应对,不断提高产品质量和服务,这才是企业最根本的“减压”方法。

  质量成为消费者购买主导因素

  随着人们生活生平的不断提高,如今购买涂料,价格已然不是消费者考虑的一大决定因素,他们会把目光定住在涂料产品质量上,更多考虑的是涂料的性价比。消费者对任何产品的质量都有要求,更别说是大件的涂料了。所以说,不管是大型涂料企业还是中小涂料企业,都要从源头开始,把关涂料质量,企业选取什么的原材料决定了产品的档次,无论高端还是低端,涂料的质量是必须要过关的。不同档次的涂料有不同的消费群体,但不管是什么档次,只有好的质量才会吸引消费者的眼球,产品品质是涂料企业发展的根本,是市场占有率的前提。

  优秀服务俘获消费者芳心

  俗话说“顾客是上帝”,这句话估计所有的商家都知道,但是真正能把这句话落到实处的,却是少之又少。但对于当前涂料市场行情,消费者消费更趋于理性和成熟,如果企业能够提供比其他人更好的服务,留住客户就多了一份把握,只有这样才能在日益激烈的市场上站稳脚跟。因此,涂料企业亟需将服务建设落到实处,建立完整的服务体系,从目标客户—意向客户—准客户—成交客户—使用客户—老客户—忠诚客户着手,把整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务,让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。从建立信赖开始,到了解消费者需求,到产品说明及根据需求定制,到最后的成交,涂料企业若能做出更关注针对消费者需求的针对服务,就会给消费者留下深刻的印象,甚至留下好的口碑。

  虽然近几年家居行业是寒冰覆盖,但是涂料企业更需要对未来行业的整体发展充满信心。相信只要涂料企业能够紧抓市场风向标,精准定位,就一定能够实现破冰之旅,迎来发展的美好明天!

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