作为国家火炬计划重点高新技术品牌，广东华兹卜旗下的经典品牌，菲柯特漆在品牌发展的过程中，亦随着时代的变化改变了自身的发展策略，逐渐将服务因素放到了自身发展的重点之中。可以看到的是，通过服务人员的良好沟通和所搭建的桥梁菲柯特漆的消费者不仅对其产品有着非常好的印象，对于其整个品牌的形象也都赞叹不已。
电子商务平台的建立让许多品牌都尝到了网络资源的甜头，而在网络购物和咨询司空见惯的今天，网络客服人员的水平也已经成为了影响消费者消费态度的源头之一。菲柯特漆的品牌发展理念一直以来都贯彻着以消费者为中心的原则，满足消费者需求，拓展消费需求，是菲柯特漆发展的两项重点。消费者是让这个市场活跃起来的根本力量，因此，重视消费者的需求无疑是品牌和市场的发展前途不可无视的。菲柯特漆也利用电子商务平台的建设为品牌的宣传做出了努力，而高素质的客户服务人员则不仅让消费者的咨询目的更好的得到了满足，更为品牌的形象建设做出了贡献。
产业的发展是一个互相带动，互相促进的过程。涂料行业是一个被普遍需要的行业，但却不是一个人人精通的行业。然而对于消费者来说，在房屋装修的过程中，必须对涂料产品有所了解和关注才能够选择到一个可靠且合适的产品。
在这方面，菲柯特漆并不是一个盲目为消费者推荐产品的品牌，作为被称为消费者贴心人的优秀涂料品牌，菲柯特漆往往更加关注消费者的自身特性和真实的需求。无论是哪个年龄段和消费力的消费者，都能够在菲柯特漆的涂料专卖店里找到适合自身需求的产品，这就是菲柯特漆的独到之处。
在现代经营理念广泛流传的今天，消费者为中心的观念已经为品牌经营者所广泛熟知。然而尽管如此，很多的品牌却往往由于目光短浅而忽视消费者的真实需求，甚至忽视与消费者的正常沟通。菲柯特漆在发展服务因素的过程中，非常注意激发消费者的内在需求，在很多消费者对于涂料不够全面了解的情况下，能够详细的为消费者介绍各种涂料产品的特性，然后再根据消费者的选择进行推荐。在这样的基础之下，消费者往往能够选择到自己真实需要的产品。
服务业既是一个单独的行业，又是蕴含在每一个品牌发展过程中的行业。菲柯特漆将服务因素的发展作为优化品牌发展方式的重要内容之一，在广泛吸纳消费者意见的基础之上，不断的对自身服务进行改进，希望最终能够通过服务的完善与消费者形成良好的互动关系，并最终推动市场的前进。