但是通过检索各大论坛、贴吧以及志邦、欧派等橱柜品牌的天猫旗舰店的商品评价后，记者发现，消费者虽然订了看似优惠的套餐，但并非就万事俱备，只等安装了。不少消费者在安装后，都在诟病橱柜套餐内容不成套，最终支付的价格远超套餐价等问题。
套餐外价格被指“天价”
前不久，湖南长沙的于先生投诉了志邦橱柜的套餐活动。于先生表示，他在2014年10月预订了一款橱柜套餐，套餐价格为8888元，包含1米吊柜、3米地柜、3米台面及抽油烟机、灶具、不锈钢菜盆等厨房用品。于先生称，志邦橱柜售后人员上门量尺寸后表示，厨房地柜需要4米，超出套餐外的1米地柜和一米台面，需要额外支付7000元。于先生认为，套餐内如此多的产品才8888元，而一米地柜和台面就要7000元，他认为相比于套餐内价格，套餐外价格是“天价”，并质疑这是商家设定的消费陷阱。
记者发现，在志邦厨柜天猫旗舰店的客户评价里，也有一些消费者作出了类似的评价。记者在志邦厨柜天猫旗舰店看到一款标价7999元的名为“巴尔维亚木纹田园风格双饰面系列”的产品，包含3米地柜、3米台面和1米吊柜等内容。志邦厨柜北京北四环居然之家店的工作人员表示，如果在网上订购此产品，但实际需求超出套餐内容的话，同样品质的产品，超出部分的价格是一米地柜2190元、一米台面1790元、一米吊柜1470元，的确比套餐内价格多出不少。
中投顾问轻工业研究员朱庆骅告诉记者：“橱柜商家推出价格看似低廉的橱柜套餐吸引消费者前来消费，但对消费者超出套餐部分收取的价格远高于市场价格，这对消费者而言无疑是消费陷阱。”朱庆骅说。不过，北京市消费者权益保护法学会副秘书长朱巍表示，探讨橱柜厂家这种套餐内外价格差别大的情况的合法性，要看商家事先对于套餐外的价格是否有明示，如果商家已明示，就没有问题，如果商家并未明示，甚至在宣传时进行回避，可能涉嫌欺诈。
订金不退是否合法?
在采访中不止一位消费者表示，他们在交了订金后发现套餐跟自己想象的不一样，就要求商家退还订金，但被商家拒绝，有的收据上写着订金不可退，但有的收据上什么字样都没写。
对此，看订金是否能退，要看消费者缴纳的这部分钱的属性是“定金”还是“订金”。“‘订金’的性质是预付款，如果消费者一方不想购买商品、不愿履行合同，订金就应当退还。”朱巍说，但如果是定金，就要依据合同法的规定来考虑，定金是具有担保性质的，合同法的定金罚则规定，给付定金的一方违约的，无权要求返还定金;收受定金的一方违约的，应当双倍返还定金。
此外，如果消费者已经收到了橱柜产品，但不满意，通常情况下，无论是在互联网上购买的还是在现实生活中购买的，收货7天内都是可以退换的。但这个规定对于有一些情况不适用，比如产品是定制的，在没有质量问题的情况下就不可退换。