商户：
初一遭水浸初八才让进场
昨日中午，记者来到明珠家居广场负一楼，地面上仍留有大量水污黄泥，地上的家具有被水浸泡过的痕迹，康泰精品家具刘女士称其档口的木地板已经报废。刘女士说，过年市场全部关门了，她家就住附近，大年初一上午9时左右，小区的居民告诉她明珠家居广场门口爆水管了，她和丈夫立即赶过去，发现负一楼已被水浸了，水有10厘米深，而事发在凌晨4点多，但是现场工作人员不让他们进入，“说是要保护现场，不能清理，要等到初八才能开门，当时我们非常着急”。经统计，她的档口损失有20多万元。
事发后，刘女士将水浸的情况通知其他档主，但有些档主在外省，没法赶回来，在省内的档主都赶回来了。
据广州市自来水公司介绍，2月8日(年初一)4时17分明珠家居广场门前一条DN600市政自来水管道发生自然爆漏，公司立即启动春节应急抢修预案赶赴现场组织抢修。凌晨5时关闭阀门止水，当日下午15时完成抢修并恢复供水。
回应：
已清点受损货物将按规定理赔
昨日，广州市自来水公司回应称，当日早上公司立即启动理赔应急预案，联系商场管理负责人谭经理到场一起对受浸商铺进行拍摄取证，并要求商场管理方通知受浸商户马上到场确认受损情况协商理赔事宜。但由于商户均已回老家过年不在广州，年初八(15日)复市后才能回来，而商场管理方也拒绝提供受浸商户的联系方式。因此，只能协同公估公司进行初步的拍照、统计和取证。
自来水公司表示，年初八(15日)早上9时，公司再次派工作人员到商场主动与受浸商户沟通协调，开展理赔工作，当日双方已清点确认受损货物清单。目前，受浸商户于17日按理赔要求提供了受损货物的进货价，18日早上提供了商铺营业执照和税务登记证等理赔材料，计划于下周一(22日)提出赔偿方案。同时，公司已做好为商场、商户清理现场的准备工作。有关情况的咨询，可拔打24小时热线电话96968
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截至发稿当日，业主方、商户方均表示现场清理工作无须自来水公司介入。
市场管理处工作人员表示，不是他们不让商户进入的，目前管理处会只能做协调工作。